C.A.L.M. 77 | Consulting & Navigation

Fachvorträge, Deeskalationstraining, Mediation & Prozessmanagement

Care (Pflege)

Assessment (Bewertung)

Logic (Prozessordnung)

Mediation (Konfliktlösung)

Expertenprofil

Fundierte Praxis in der Psychiatrie, Gesundheitsberatung & QM

Leistungsangebote

Maßgeschneiderte Module für Pflegeeinrichtungen, Teams, Familien & Organisationen

1. Fachvorträge, Seminare & Workshops im Pflegebereich

Psychiatrische Pflege & Beziehungsgestaltung

Zielgruppe: Pflegepersonal (DGKP, PA, PFA), Pflegeheime, Krankenhäuser, soziale Betreuungseinrichtungen.

Umgang mit psychiatrischen Krankheitsbildern im Allgemeinbereich (Depression, Demenz, Sucht, Persönlichkeitsstörungen).
Professionelle Beziehungsgestaltung und Kommunikation in schwierigen Pflegediensten.
Psychosoziale Gesundheit und Psychohygiene für Pflegekräfte (Burnout-Prävention).

Deeskalations- & Aggressionsmanagement

Zielgruppe: Pflege- und Betreuungsteams, Ambulanzpersonal, Verwaltungskräfte mit Patientenkontakt.

Früherkennung von Aggression und Konfliktpotenzialen im Stationsalltag.
Deeskalationstechniken nach bewährten Standards (basiert auf 5-tägiger Deeskalationsausbildung LK Baden/Mauer).
Eigenschutz, Grenzziehung und Nachbearbeitung kritischer Ereignisse im Team.

2. Mediation & Konfliktmanagement im Gesundheits- & Familienbereich

Team- & Schnittstellenmediation

Zielgruppe: Pflegesteams, interdisziplinäre Teams (Pflege/Arzt/Verwaltung), Einrichtungsleitungen.

Lösung von festgefahrenen Teamkonflikten und Kommunikationsblockaden.
Schlichtung bei Schnittstellenkonflikten zwischen Abteilungen oder Berufsgruppen.
Begleitung von Veränderungsprozessen (Change Management) zur Vermeidung von Spannungen.

Mediation im Pflege- & Familienumfeld

Zielgruppe: Pflegebedürftige, Angehörige, Pflegedienste, Heimleitungen.

Mediation bei Unstimmigkeiten zwischen Angehörigen und Pflegeeinrichtungen/Pflegediensten.
Konfliktklärung bezüglich Pflegeentscheidungen, Betreuung und Aufteilung von Pflegeverantwortung in Familien.

Palliativ- & Erbschaftsmediation

Zielgruppe: Betroffene Familien im Palliativsetting, Erblasser, Erbgemeinschaften, Hospiz- & Palliativteams.

Klärung in der End-of-Life-Phase: Frühzeitige Konfliktregelung zu Betreuung, Therapiezielen & Patientenverfügungen.
Vorausschauende Erbschafts- & Nachlassmediation: Prävention von Familienkonflikten bezüglich Nachlass & Testamenten.
Strukturierte Gesprächsführung im hochsensiblen, emotionalen Feld.

3. Qualitäts- & Prozessmanagement nach ISO 9001

Prozessorientiertes Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (ISO 9001)

Zielgruppe: Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser, ambulante Dienste, medizinische Zentren, Leitungs- & QM-Teams.

Prozessanalyse & -design: Systematische Erfassung, Dokumentation und Optimierung von Kern-, Pflege- und Unterstützungsprozessen nach ISO 9001.
Risikobasiertes Denken & KVP: Implementierung von Risikomanagement und Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) zur Erhöhung von Patientensicherheit und Betreuungsqualität.
Schnittstellen- & Fehlermanagement: Beseitigung von Prozessbrüchen zwischen Pflege, Medizin und Verwaltung; Aufbau eines nachhaltigen Beschwerde- und Fehlermeldewesens.

Rechtlicher Hinweis zu den Dienstleistungen

Mediationen erfolgen im Rahmen des Zivilrechts-Mediations-Gesetzes (ZivMediatG in Ausbildung). Pflegerische Vorträge basieren auf den Fachkompetenzen gemäß GuKG und der Sonderausbildung für psychiatrische Gesundheits- und Krankenpflege. Beratungen zum Qualitäts- und Prozessmanagement orientieren sich an den Vorgaben der EN ISO 9001.

Impressum

Angaben gemäß § 5 ECG / § 25 Mediengesetz / UGB / GewO:

C.A.L.M. 77 – Consulting & Navigation

Inhaber: Michael Lindner, DGKP/DPGKP

Unternehmensgegenstand: Fachvorträge, Schulungen, Mediatorenleistungen (i.A.), Unternehmensberatung für Qualitäts- und Prozessmanagement (ISO 9001) im Gesundheitswesen.

Kontakt:

E-Mail: office@calm77.at

Web: www.calm77.at

Mitgliedschaften & Berufsrecht:

Berufsbezeichnung: Diplomierter Gesundheits- und Krankenpfleger / Psychiatrischer DGKP (Österreich)

Anwendbare Rechtsvorschriften: Gesundheits- und Krankenpflegegesetz (GuKG), Zivilrechts-Mediations-Gesetz (ZivMediatG), Gewerbeordnung (GewO) – einsehbar unter www.ris.bka.gv.at.

Transparenzhinweis zum Einsatz von KI (EU AI Act):

Hinweis gemäß EU-KI-Verordnung (EU AI Act - Verordnung (EU) 2024/1689): Auf dieser Website werden an einigen Stellen KI-generierte Inhalte (wie z. B. Symbolbilder, visuelle Gestaltungselemente, illustrative Graphiken oder textliche Entwürfe) eingesetzt. Diese Inhalte wurden mithilfe moderner KI-Systeme erstellt bzw. optimiert und anschließend redaktionell durch Michael Lindner geprüft.

Online-Streitbeilegung:

Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten: ec.europa.eu/consumers/odr.

Datenschutzerklärung (DSGVO)

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021).

2. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie per E-Mail (office@calm77.at) Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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